INTERNET EN TU SMARTPHONE PREPAGO

La red de VIVA permite que los usuarios naveguen en la red GPRS/EDGE, la red 4G HSPA+ y la red 4G LTE

Para poder acceder al servicio tu terminal deberá estar configurada correctamente, para esto puedes llamar sin costo al 800 14 1414 y solicitar el envío de las configuraciones para tu celular de acuerdo al modelo y la marca del mismo.

El costo del servicio es de Bs. 0,50 por cada 1 Mb. de navegación. Se tiene también las tarifas con descuento por compra de bolsas de datos. Para acceder a las mismas deberás marcar *511# desde tu celular para su activación.

Otra opción es enviando un SMS al 9101 con el nombre completo del paquete que quieres comprar Ejemplo: Si quieres comprar la bolsa de 55 MB debes mandar un SMS al 9101 con la palabra “55 MB x 2Bs”.

Bolsas de Datos Diarias

Nombre del Plan MB Tarifa (Bs)
DIARIA 11 MB x Bs. 1.5 11 1.5
DIARIA 55 MB x Bs. 2 55 2
DIARIA 110 MB x Bs. 3.50* 110 3.50
DIARIA 230 MB x Bs. 5 * 230 5
DIARIA 350 MB x Bs. 7.50 * 350 7.50
DIARIA 525 MB x Bs. 10 * 525 10
DIARIA 1100 MB x Bs. 20 * 1.100 20

Se recuerda que las Bolsas Prepago Móvil Diarias tendrán vigencia hasta hrs. 00:59:59 del día posterior a la compra.

Renovación Automática

La duración de la renovación automática para las Bolsas Prepago Móvil Diarias del servicio de Internet Móvil mediante GPRS/EDGE/4G HSPA+/4G LTE para terminales móviles, es de 30 días calendario, y al vencimiento de este plazo el servicio de renovación automática quedará suspendido por expiración.

  • Para volver a suscribirse a la modalidad de renovación automática, deberás elegir primeramente la Bolsa Diaria a comprar (en el menú USSD marcando *123# ó *511#), y elegir la opción de “Comprar con renovación automática” en dicho menú.
  • Una vez elegida la opción de renovación automática, se renovará automáticamente la Bolsa seleccionada TODOS LOS DIAS a partir de hrs. 00:00:00 a.m., por un período de 30 días, si es que cuenta con saldo suficiente para la renovación.
  • Si no cuentas con saldo suficiente para la renovación, tendrás 3 días para cargar crédito a tu línea y seguir suscrito a la modalidad de renovación automática. Luego de cargar crédito, la renovación automática se hará efectiva a partir de hrs. 00:00:00 a.m. y se descontará el monto de la Bolsa correspondiente a ese día, para posteriormente ser renovada todos los días a partir de hrs. 00:00:00 a.m. hasta llegar a los 30 días de la suscripción si es que cuentas con saldo suficiente para la renovación. Si no cargas crédito suficiente en 3 días, se te notificará mediante un mensaje de texto gratuito que has perdido la suscripción al servicio.

Para dejar de estar suscrito al servicio de renovación automática debes hacer lo siguiente:

  • Enviando un SMS gratuito al número corto 511 con el siguiente texto:

    SALIR [nombre de la bolsa]
    Ejemplo: SALIR 55 MB x 2Bs

Bolsas de Datos Semanales

Nombre del Plan MB Tarifa (Bs)
SEMANAL 300 MB x Bs. 15 * 300 15
SEMANAL 1000 MB x Bs. 30 * 1000 30

  • Las Bolsas de Datos Semanales tienen vigencia hasta las 23:59 del 7mo día a partir del día de la compra.

Bolsas de Datos Mensuales

Nombre del Plan MB Tarifa (Bs)
MENSUAL 60 MB x Bs. 9 60 9
MENSUAL 200 MB x Bs. 25 * 200 25
MENSUAL 750 MB x Bs. 50 * 750 50
MENSUAL 2500 MB x Bs. 100 * 2.500 100
MENSUAL 8100 MB x Bs. 200 * 8.100 200
MENSUAL 18000 MB x Bs. 300 18.000 300

  • Las bolsas mensuales ya se pueden renovar automáticamente por 12 meses.
  • Tanto para clientes móviles y Dongle PrePago y Postpago.
  • Una vez que el cliente selecciona la bolsa mensual, el sistema incluirá una opción que es:Con Renov. Aut. x 12 meses
  • Las Bolsas de Datos Mensuales tienen vigencia de 30 días a partir del día de la compra.

Bolsas de Datos Período

Nombre del Plan MB Tarifa (Bs)
HORA 450 MB x Bs. 6 * 450 6
NOCTURNA 600 MB x Bs. 3 600 3

  • La Bolsa de Datos HORA tiene vigencia de 1 hora a partir de la compra.
  • La Bolsa de Datos NOCTURNA tiene vigencia de hrs. 01:00 a 06:59.

Bolsas Redes Sociales

Plan Tarifa (Bs) MB incluidos Vigencia
WhatsApp Ilimitado Hora 1 Ilimitados 1 hora a partir de la compra
WhatsApp Ilimitado Día 3 Ilimitados Hasta las 00:59 del día siguiente a la compra
WhatsApp Ilimitado Semana 8 Ilimitados 7 días a partir del día de la compra
WhatsApp Ilimitado Mes 30 Ilimitados 30 días a partir del día de la compra

  • BOLSAS WHATSAPP ILIMITADO: Sólo aplican para chat, fotos y videos, y no para llamadas a través de WhatsApp. Están disponibles en los portales USSD *123# y *511#.

Bolsas con Descuento por Volumen

Plan Tarifa (Bs) MB incluidos Vigencia
Bolsa ADD ON 1 3,66 100 30 días a partir de la compra
Bolsa ADD ON 2 9,16 250 30 días a partir de la compra

  • BOLSAS CON DESCUENTO POR VOLUMEN: Están destinadas a empresas o personas colectivas que deseen comercializar sus productos junto a estas bolsas.

Transferencia de Bolsas de Datos

La Transferencia de bolsas te permite comprar bolsas de datos (MB) y transferir dichas bolsas a otro usuario siempre y cuando sea una línea Prepago, los usuarios que se desean comprar y transferir dichas bolsas deberán llamar desde su móvil a los números *123# ó *511#.

Esta facilidad de transferencia no tiene costo adicional, ni para el usuario que transfiere, ni para el que reciba la bolsa transferida. La transferencia de bolsa de datos no aplica a bolsas de regalo, con descuento, en promociones o a cualquier otra no adquirida a tarifa normal vigente.

  • Si deseas comprar y transferir una bolsa de datos (MB), primeramente debes llamar desde tu móvil al número *123# ó *511#.
  • Debes elegir la bolsa que más te convenga, después elegir la opción deseada, el sistema desplegara la opción, “Transferir”,
  • Una vez que selecciones la opción "Transferir", el sistema te solicita el número destino al cual abonará la bolsa comprada,
  • Ingresa el número de celular de la persona destino que debe ser una línea activa de VIVA.
  • Paralelo a la finalización de la transacción el sistema enviará dos SMS de notificación al número origen y destino, indicando el abono de la bolsa y su expiración.
  • La velocidad de navegación será la permitida por la red al momento de la conexión bajo la característica del "Mejor Esfuerzo".


Términos y Condiciones del Servicio