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VIVA T-PRESTA

"Viva T Presta" es un servicio que te permite disponer de un adelanto de crédito sin recargo adicional.

Puedes acceder a este servicio debes contar con una línea en estado activo que cumpla las siguientes condiciones:

  • Prepago: Tener antigüedad mayor o igual a 60 días desde la fecha de activación y/o portación, y cumplir con la recarga acumulada en los últimos 30 días.
  • Postpago: Cumplir con recarga acumulada de crédito + abono de tarifa básica + add-on de crédito en los últimos 30 días.

Características

  • El adelanto de crédito que reciba el usuario prepago o postpago será descontado en la siguiente recarga de crédito (tarjeta, recarga electrónica, entidades financieras y Transfuzión), excepto por medio de la Billetera Móvil. Si el usuario postpago no realiza una recarga dentro del mismo mes, el adelanto de crédito será cobrado de su siguiente abono mensual.
  • Puedes acceder al adelanto de crédito sin importar la cantidad de saldo que dispongas en el momento de solicitarlo.
  • Podrás acceder a la cantidad de montos de crédito que requieras dentro de tu monto máximo permitido. Es decir que cuando ingreses al menú de VIVA T-PRESTA habiendo solicitado un adelanto de crédito anteriormente, se te avisará el saldo que tienes disponible antes de visualizar las opciones, y la opción de resumen de los montos disponibles. Cuando el ingreses a la opción “Prestar”, se desplegará la opción de montos disponibles de adelanto de crédito que tienes habilitados dentro de tu saldo máximo permitido.
  • Para usuario prepago, el adelanto de crédito tiene el tratamiento de una recarga normal, ampliando la vigencia del ciclo de vida de la línea.
  • La vigencia del crédito adelantado es de 60 días y es de uso libre.
  • El adelanto de crédito no será descontado de los bolsillos promo ni fidelización.
  • Si recargas un monto menor al crédito adelantado, se descontará todo el monto recargado. Para el saldo restante, igualmente si el monto de la siguiente recarga es menor a este saldo, se descontará todo el monto recargado, y así sucesivamente hasta cubrir el total del crédito adelantado.
  • El crédito adelantado no recibe FIDEBONO, pero sí permite el uso de SALVAVIVAS.
  • No se puede solicitar adelanto de crédito si la línea prepago está en estado de corte temporal, si la línea postpago está en estado de mora, o si la línea está cortada por robo o se encuentra en estado de "solo entrantes".
  • Si un usuario prepago o postpago realiza una migración a un plan postpago con un crédito adelantado pendiente, el descuento del mismo se realizará de su nuevo plan postpago.
  • Si un usuario postpago realiza una migración a un plan prepago con un crédito adelantado pendiente, el descuento del mismo se realizará de su siguiente recarga en su nuevo plan prepago.

Montos de adelanto de crédito

Los importes de adelanto de crédito a los que podrás acceder variarán en función a tu antigüedad (desde 2 meses) y a tu recarga de crédito acumulada en los últimos 30 días (previos a tu solicitud).

Montos de adelanto de crédito en cantidad equivalente a Bs.
(De acuerdo a recarga acumulada últimos 30 días)
Rangos de Antigüedad Carga Bs ≥10<20 Carga Bs ≥20<30 Carga Bs ≥30<50 Carga Bs ≥50<150 Carga Bs ≥150<250 Carga Bs ≥250<350 Carga Bs ≥350
De 60 días a menos de 1 año 3 o 6 4 u 8 4, 8 o 12 5, 10 o 15 5, 10 o 15 5, 10 o 15 5, 10 o 15
De 1 año a menos de 5 años 4 u 8 5 o 10 5, 10 o 15 5, 10 o 20 5, 10, 15 o 25 5, 10, 20 o 30 5, 10, 20 o 40
De 5 años a menos de 10 años 5 o 10 5, 10 o 15 5, 10 o 20 5, 10, 20 o 30 5, 10, 20 o 30 5, 10, 20 o 40 5, 10, 20 o 50
De 10 años a más 5, 10 o 15 5, 10 o 20 5, 10, 15 o 30 5, 10, 20 o 40 5, 10, 20 o 40 5, 10, 20 o 50 5, 10, 30 o 60

Mecanismo de Solicitud y Consulta de Crédito Adelantado Pendiente

Puedes acceder al servicio VIVA T-PRESTA a través de las siguientes opciones:

Llamar al *887# y elegir la opción "Viva T-Presta". Llamar al *123# y elegir la opción "Sin crédito". Ingresar a la VIVA APP y elegir el ícono "T-Presta". Llamar al Call Center para solicitar el adelanto de crédito.

Al utilizar este servicio, el usuario declara conocer y aceptar todas las condiciones y restricciones de operación del mismo.

Servicio válido a nivel nacional.

Para obtener mayor información, puedes llamar al número: 800 141414

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