Norton Anitivirus - Preguntas Frecuentes

NORTON ANTIVIRUS - PREGUNTAS FRECUENTES

1. ¿En qué tipo de dispositivos puedo Instalar Norton Security?

Al ser un producto Multiplataforma puedes instalarlo en Mac, PC, Tablet Android, Smartphone Android, IPad y Iphone.

Actualmente el servicio es compatible con lo siguiente:

  • Windows Operating Systems
    • Microsoft Windows XP (all 32-bit versions) with Service Pack 3 (SP 3) or later
    • Microsoft Windows Vista (all versions) with Service Pack 1 (SP 1) or later
    • Microsoft Windows 7 (all versions) with Service Pack 1 (SP 1) or later
    • Microsoft Windows 8/8.1 (all versions). Some protection features are not available in Windows 8 Start screen browsers.
    • Microsoft Windows 10 (all versions). NOTE: Edge browser not supported
  • Mac
    • Mac OS X Mavericks (10.9) y mayor
  • Android
    • Android 4.0.3 y versiones superiores.

      Ten en cuenta que si tu sistema operativo Android es anterior a esta versión, no podrás instalar tu antivirus.

  • Iphone & Ipad
    • iOS 8.0 o posterior.

      Ten en cuenta que si tu sistema operativo iOS es anterior a esta versión, no podrás instalar tu antivirus.

Norton constantemente se actualiza para ser compatible con las nuevas versiones de sistemas operativos que se muestran en el mercado.

2. ¿Dónde puedo contratar Norton Security?

Para contratar Norton security sigue los siguientes pasos:

  • 1) Envía la palaba NORTON vía SMS al 6678.
  • 2) Selecciona la cantidad de licencias que requieres.
  • 3) Ingresa tu Email.
  • 4) Recibirás un mail con la licencia para que puedas activarla.

3. ¿En cuántos dispositivos puedo instalar Norton Security asociado a mi suscripción?

La cantidad de dispositivos dependerá de la licencia que hayas contratado. Las licencias que están disponibles son 1, 3, 5 y 10 dispositivos multiplataforma. Puedes instalarlo en Mac, PC, Tablet Android, Smartphone Android, IPad y Iphone.

4. ¿Requiero de conexión a Internet para utilizar Norton Security?

Para instalar Norton Security y contar con las actualizaciones más recientes, recomendamos una conexión Wifii.

5. ¿Puedo compartir mi cuenta con otras personas?

No se recomienda que compartas los datos de tu cuenta ya que es personalizada y con ella gestionas la cantidad de dispositivos de acuerdo a la licencia contratada.

6. ¿Cómo puedeo instalar las licencias a los demás dispositivos?

Para administrar tus dispositivos y licencias (en caso de tener más de una) ingresa en la página: https://norton.vip/vivabo utilizando el correo electrónico y contraseña registrados en la Consola de Norton.

7. ¿Dónde puedo encontrar soporte técnico?

Si tienes cualquier duda o comentario, puedes enviarnos un correo electrónico a: info@norton.vip o puedes ingresar en los siguientes links de acuerdo al dispositivo instalado: primer Nivel, correo o página de Viva Bolivia, y en segundo Nivel el de Info@norton.

8. ¿Dónde puedo administrar los dispositivos de mi cuenta?

Para administrar tus dispositivos y licencias (en caso de tener más de una) ingresa en la página: https://norton.vip/vivabo utilizando el correo electrónico y contraseña registrados en la Consola de Norton.

9. ¿Cómo puedo darme de baja del servicio?

Para cancelar el servicio envía la palabra BAJA al 6678 y recibirás un mensaje de confirmación.

10. ¿Qué puedo hacer si olvido o pierdo mi licencia, cómo la puedo recuperar?

Para recuperar tu licencia, envía un mail a info@norton.vip incluyendo la cuenta de correo que usaste para registro y recibirás el link con la licencia que contrataste.

11. ¿Cómo puedo pagar?

El servicio será descontado de tu saldo si eres usuario prepago o se cargará a tu factura mensual si eres usuario Post Pago.

12. ¿Cuánto cuesta utilizar el servicio de Norton Security?

El servicio de Norton Security tiene un costo en Bolivia que dependerá de la cantidad de dispositivos, en la siguiente tabla el detalle:

Aplicación Tarifa mensual Período de suscripción
NORTON Antivirus 1 Licencia por Bs. 22 Anual
NORTON Antivirus 3 Licencias por Bs. 25 Anual
NORTON Antivirus 5 Licencias por Bs. 30 Anual
NORTON Antivirus 10 Licencias por Bs. 35 Anual
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