¿Cómo activar débito automático para Viva WIFI?

¿Qué es el Débito Automático?

El Débito Automático es una operación que requiere previa autorización del cliente, las facturas son debitadas (cobradas) automáticamente el día de su vencimiento de su cuenta corriente, caja de ahorro o tarjeta de débito/ crédito.

Razones para activar Débito Automático

Tienes Beneficios por registrar el servicio
Pases de navegación Libre en Redes Sociales o video por un mes.

Ahorras Tiempo
Te olvidas de ir al Banco o hacer largas filas para pagar tus servicios.

Pagas a tiempo
Evitas cortes y accedes a múltiples Beneficios por tu pago puntual.

¿Cómo activo el servicio Débito Automático?

Activas de la manera más sencilla:

  • Llamando al 103
  • Ingresando al Link (Botón de formulario)

Requisitos

  • La persona que solicita el Débito Automático, debe ser titular de un servicio Post pago Móvil/WIFI VIVA.
  • Contar con una cuenta bancaria, perteneciente al titular del servicio Post pago Móvil/WIFI VIVA a un tercero; Caja de Ahorro, Cuenta Corriente o Tarjeta de Débito/Crédito Activa.
  • Los Bancos que están habilitados con Débito Automático son (Banco de Crédito, Banco BISA, Banco Unión, Banco Nacional de Bolivia, Banco Ganadero, Banco Económico, Banco Mercantil Santa Cruz, Fondo Financiero Fassil)
  • Una Fotografía de tu carnet de Identidad vigente (Anverso/Reverso)

¿Cuáles son los pasos para activar el Débito Automático?

Debes llenar el formulario, con toda tu información

  • Nombre Completo (Titular de la Cuenta)
  • Carnet de Identidad (Titular de la cuenta Ej: 987365 LP)
  • Teléfono de referencia del Titular de la Cuenta
  • Nombre Completo (Cliente Nuevatel)
  • Teléfono de referencia (Cliente Nuevatel)
  • Número de líneas (Ej: 70700023, 9874532)
  • Seleccionar el Banco (Banco de Crédito, Banco BISA, Banco Unión, Banco Nacional de Bolivia, Banco Ganadero, Banco Económico, Banco Mercantil Santa Cruz, Fondo Financiero Fassil)
  • Número de la cuenta Bancaria
  • Tipo de cuenta Bancaria (Caja de Ahorro/Cuenta Corriente)
  • Cuenta en (Bolivianos/Dólares)
  • Fotografía del Carnet de Identidad (Anverso/Reverso)
  • Autorizar los datos llenados (Si/No)
  • Firma Electrónica (Lo más parecido al carnet de identidad)
  • Ciudad de la Transacción

¿Desde cuándo empiezan los cobros?

  • Los cobros a las facturas que cuentan con Débito Automático, se realizan a partir del primer día hábil de la salida de la factura (el 3 de cada mes), para el servicio Post Pago Móvil/WIFI VIVA.
  • El Débito aplicaría al siguiente mes de haberse afiliado.
  • Si el cliente cuenta con facturas pendientes de meses anteriores, se realizará el cobro de las mismas (se realizará el débito de las facturas pendientes que el saldo de la cuenta lo permita).

¿Cómo obtiene el cliente su factura?

  • Al momento de obtener el Servicio Post Pago el cliente otorga una dirección de facturación (la factura es enviada a esa dirección).
  • El cliente podrá solicitar el envío de la de forma digital a una dirección de correo electrónico previamente registrada.
  • Si el cliente no cuenta con el registro de la dirección de correo electrónico, y desea el envío de su factura por ese medio, se debe generar la solicitud de Envío Pre factura/factura indicando el registro del mismo y el envío de la factura solicitada.

¿Cómo dar de baja o modificar el "Débito Automático"?

  • El desistimiento del servicio deberá hacerse conocer en forma escrita por parte del cliente con una anticipación de 30 días.
  • Para dar de baja el Servicio de Débito Automático es de forma presencial pasando por nuestras Tiendas Centrales (el titular de la cuenta, con su Carnet de identidad vigente, esto porque el cliente firma la Transacción Cambio de forma de pago a efectivo),
  • En caso que el cliente desee cambiar de número de cuenta tiene que pasar por nuestras Tiendas Centrales o Centros VIP para solicitar la Transacción.

Del 15 de julio al 31 de agosto de 2020, los usuarios del servicio VIVA WIFI postpago que habiliten el servicio de Débito Automático, tendrán el descuento del 25% sobre la factura del periodo en el que realicen la habilitación, es decir: Los usuarios que activen su débito automático en julio tendrán el descuento del 25% sobre la factura de julio 2020, y los usuarios que activen su débito automático en agosto tendrán el descuento del 25% sobre la factura de agosto 2020. La habilitación del débito automático puede realizarse en tiendas VIVA o a través de la página web www.viva.com.bo. Mayor información sobre condiciones en la línea gratuita 800145555.