El cliente puede solicitar una recarga a crédito y pagarla como un adicional en su próxima factura, puede solicitar el servicio XTIENDE T llamando al *440# o mandando un SMS con la palabra CREDITO al 4440 o contactándose a nuestro call center 800141414.

Este servicio está habilitado para los planes Cuenta Controlada, VIVA Inteligente y los Planes de la Nueva Oferta Comercial Postpago.

Condiciones para la Extensión de Crédito – XtiendeT

Para que un cliente pueda acceder a la extensión de crédito, debe cumplir con las siguientes condiciones:

• Antigüedad mínima de 4 meses.
• La línea debe estar en estado ACTIVO.
• La extensión de crédito puede realizarse sin necesidad de llegar a tener un saldo mínimo específico para acceder a este servicio.
• Ser el titular de la línea para solicitar la extensión.
• Tener uno de los planes habilitados para este servicio.

Aclaración

• Este servicio solo aplica a clientes individuales.
• Los planes corporativos del segmento Empresa no están habilitados para la extensión de crédito, dado que no son los titulares de la línea.
• Se podrá solicitar la extensión de crédito solamente una vez por mes, siempre y cuando la línea se encuentre ACTIVA y no haya ingresado en mora en el último mes (mora 45, mora 60, mora 120).
• El usuario en caso de necesitar crédito adicional, podrá realizar una recarga a través de los medios ya disponibles (tarjeta prepago, recarga electrónica).
• El crédito abonado tendrá una duración de 60 días.
• El crédito abonado se cobrará en la factura mensual.
• El crédito abonado podrá ser utilizados en la compra de bolsas de Minutos, SMS o MB, según lo que el cliente necesite.