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Preguntas frecuentes
¿En cuánto tiempo expira mi línea prepago?
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¿Cómo canjeo mis descuentos en bolsas de MB?
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¿Puedo ahorrar usando puntos BONUS?
¡Sí! Puedes canjear tus puntos BONUS en VIVA APP para obtener descuentos en bolsas de megas. Más puntos, más ahorro.
¿Qué bolsas tienen WhatsApp ilimitado?
Todas las que compras desde VIVA APP incluyen WhatsApp ilimitado para mensajes.
¿Qué pasa si no recargo a tiempo?
Tu línea pasa por distintas etapas: primero solo podrás recibir llamadas, luego únicamente recargar. Si no haces una recarga en ese tiempo, tu número se desactiva.
¿Qué es la Bolsa Amigo Prepago o Voz Ilimitada?
Es una bolsa que te permite hablar sin límite con un número VIVA que registres. Actívala marcando *212# y sigue las instrucciones.
¿Qué beneficios tengo si realizo una recarga digital?
Si haces una recarga igual o mayor a Bs.15 usando las plataformas digitales VIVA (Whatsapp, VIVA APP, WEB VIVA, Messenger), recibes 25% extra de crédito. No olvides canjear tu “extra” desde Promociones en VIVA APP
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