Personas Estándar Calidad SAI Trimestre3

Estándar de calidad del servicio de acceso a internet

Publicación de Medidas

Periodo: Trimestre III
Gestión: 2021
Fecha de Publicación: 15 de octubre de 2021

Categoría: Acceso a Internet a través de Acceso Inalámbrico Fijo (AIF)

Ámbito de la medición: Local
Tecnología: LTE TDD

Clase I (< 2 Mbps)
Plan utilizado: 2 Mbps

 

Indicador % Cumplimiento
Porcentaje de Velocidad de Bajada 102,19 %
Porcentaje de Velocidad de Subida 149,53 %
Promedio Latencia 28,30 ms
Promedio Jitter 4,74 ms

Clase II (2 Mbps a 5 Mbps)
Plan utilizado: 4 Mbps

 

Indicador % Cumplimiento
Porcentaje de Velocidad de Bajada 70,32 %
Porcentaje de Velocidad de Subida 116,63 %
Promedio Latencia 54,78 ms
Promedio Jitter 17,54 ms

Clase III ( > 5 Mbps)
Plan utilizado: 6 Mbps

 

Indicador % Cumplimiento
Porcentaje de Velocidad de Bajada 85,39 %
Porcentaje de Velocidad de Subida 119,58 %
Promedio Latencia 47,37 ms
Promedio Jitter 14,25 ms

Consideraciones: Las velocidades configuradas para estas mediciones son: 2 Mbps; 4 Mbps y 6 Mbps según cada Clase.

Categoría: Acceso a Internet a través de Acceso Inalámbrico Móvil (AIM)

Ámbito de la medición: Medición Local

Clase 1 AIM
Tecnología 2G

 

Indicador Valor Medido
Promedio de Velocidad de Bajada 0,09 Mbps
Promedio de Velocidad de Subida 0,18 Mbps
Promedio Latencia 523,27 ms
Perdida de Paquetes 12,34 %

Nota: La tecnología 2G fue desarrollada principalmente para la comunicación de voz y no así para acceso a internet, por lo que esta medición es netamente referencial.

Clase 2 AIM
Tecnología 3G

 

Indicador Valor Medido
Promedio de Velocidad de Bajada 7,05 Mbps
Promedio de Velocidad de Subida 2,89 Mbps
Promedio Latencia 54,27 ms
Perdida de Paquetes 0,03 %

Clase 3 AIM
Tecnología 4G (LTE)

 

Indicador Valor Medido
Promedio de Velocidad de Bajada 20,44 Mbps
Promedio de Velocidad de Subida 27,00 Mbps
Promedio Latencia 34,50 ms
Perdida de Paquetes  0,35 %

Consideraciones: El usuario móvil percibirá indicadores según la tecnología a la que se encuentre conectado. Estas mediciones no aplican a planes y bolsas del servicio móvil que se ofertan con límite de velocidad especificado en el respectivo comunicado publicado.