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Estándar de calidad del servicio de acceso a internet
Publicación de Medidas
Periodo: Trimestre I
Gestión: 2022
Fecha de Publicación: 15 de abril de 2022
Categoría: Acceso a Internet a través de Acceso Inalámbrico Fijo (AIF)
Ámbito de la medición: Local
Tecnología: LTE TDD
Clase I (< 2 Mbps)
Plan utilizado: 2 Mbps
| Indicador | % Cumplimiento |
|---|---|
| Porcentaje de Velocidad de Bajada | 103,85 % |
| Porcentaje de Velocidad de Subida | 146,85 % |
| Promedio Latencia | 28,46 ms |
| Promedio Jitter | 4,37 ms |
Clase II (2 Mbps a 5 Mbps)
Plan utilizado: 4 Mbps
| Indicador | % Cumplimiento |
|---|---|
| Porcentaje de Velocidad de Bajada | 85,97 % |
| Porcentaje de Velocidad de Subida | 117,71 % |
| Promedio Latencia | 45,94 ms |
| Promedio Jitter | 5,63 ms |
Clase III ( > 5 Mbps)
Plan utilizado: 6 Mbps
| Indicador | % Cumplimiento |
|---|---|
| Porcentaje de Velocidad de Bajada | 91,62 % |
| Porcentaje de Velocidad de Subida | 115,03 % |
| Promedio Latencia | 39,05 ms |
| Promedio Jitter | 6,59 ms |
Consideraciones: Las velocidades configuradas para estas mediciones son: 2 Mbps; 4 Mbps y 6 Mbps según cada Clase.
Categoría: Acceso a Internet a través de Acceso Inalámbrico Móvil (AIM)
Ámbito de la medición: Medición Local
Clase 1 AIM
Tecnología 2G
| Indicador | Valor Medido |
|---|---|
| Promedio de Velocidad de Bajada | 0,09 Mbps |
| Promedio de Velocidad de Subida | 0,18 Mbps |
| Promedio Latencia | 500,17 ms |
| Perdida de Paquetes | 12,33 % |
Nota: La tecnología 2G fue desarrollada principalmente para la comunicación de voz y no así para acceso a internet, por lo que esta medición es netamente referencial.
Clase 2 AIM
Tecnología 3G
| Indicador | Valor Medido |
|---|---|
| Promedio de Velocidad de Bajada | 7,34 Mbps |
| Promedio de Velocidad de Subida | 2,97 Mbps |
| Promedio Latencia | 50,00 ms |
| Perdida de Paquetes | 0,04 % |
Clase 3 AIM
Tecnología 4G (LTE)
| Indicador | Valor Medido |
|---|---|
| Promedio de Velocidad de Bajada | 21,54 Mbps |
| Promedio de Velocidad de Subida | 27,51 Mbps |
| Promedio Latencia | 33,75 ms |
| Perdida de Paquetes | 0,15 % |
Consideraciones: El usuario móvil percibirá indicadores según la tecnología a la que se encuentre conectado. Estas mediciones no aplican a planes y bolsas del servicio móvil que se ofertan con límite de velocidad especificado en el respectivo comunicado publicado.
