Personas Estándar Calidad SAI Trimestre 2-2026

Estándar de calidad del servicio de acceso a internet

Publicación de Medidas

Periodo: Trimestre II
Gestión: 2026
Fecha de Publicación: 15 de julio de 2026

Categoría: Categoría: Acceso a Internet a través de Acceso Alámbrico Fijo (AAF)

Ámbito de la medición: Local
Tecnología: FTTH

Clase III ( > 5 Mbps)
Plan utilizado: FO 60

 

Indicador % Cumplimiento
Porcentaje de Velocidad de Bajada 103.20%
Porcentaje de Velocidad de Subida 103.47%
Promedio Latencia 17.98 ms
Promedio Jitter 1.92 ms

Consideraciones: La velocidad configurada para estas mediciones son: 60 Mbps.

Categoría: Acceso a Internet a través de Acceso Inalámbrico Fijo (AIF)

Ámbito de la medición: Local
Tecnología: LTE TDD

Clase II (2 Mbps a 5 Mbps)
Plan utilizado: 4 Mbps

 

Indicador % Cumplimiento
Porcentaje de Velocidad de Bajada 115.99%
Porcentaje de Velocidad de Subida 215.09%
Promedio Latencia 29.57 ms
Promedio Jitter 1.77 ms

Clase III ( > 5 Mbps)
Plan utilizado: 8 Mbps

 

Indicador % Cumplimiento
Porcentaje de Velocidad de Bajada 69.82%
Porcentaje de Velocidad de Subida 209.79%
Promedio Latencia 33.95 ms
Promedio Jitter 4.14 ms

Consideraciones: Las velocidades configuradas para estas mediciones son: 4 Mbps y 8 Mbps según cada Clase.

Categoría: Acceso a Internet a través de Acceso Inalámbrico Móvil (AIM)

Ámbito de la medición: Medición Local

Clase 1 AIM
Tecnología 2G

 

Indicador Valor Medido
Promedio de Velocidad de Bajada 0.39 Mbps
Promedio de Velocidad de Subida 0.26 Mbps
Promedio Latencia 491.42 ms
Perdida de Paquetes 12.27%

Nota: La tecnología 2G fue desarrollada principalmente para la comunicación de voz y no así para acceso a internet, por lo que esta medición es netamente referencial.

Clase 2 AIM
Tecnología 3G

 

Indicador Valor Medido
Promedio de Velocidad de Bajada 7.99 Mbps
Promedio de Velocidad de Subida 3.62 Mbps
Promedio Latencia 102.5 ms
Perdida de Paquetes 0.1%

Clase 3 AIM
Tecnología 4G (LTE)

 

Indicador Valor Medido
Promedio de Velocidad de Bajada 15.34 Mbps
Promedio de Velocidad de Subida 24.15 Mbps
Promedio Latencia 36.1 ms
Perdida de Paquetes 0.26 %

Consideraciones: El usuario móvil percibirá indicadores según la tecnología a la que se encuentre conectado. Estas mediciones no aplican a planes y bolsas del servicio móvil que se ofertan con límite de velocidad especificado en el respectivo comunicado publicado.