Personas Estándar Calidad SAI Trimestre 2-2023

Estándar de calidad del servicio de acceso a internet

Publicación de Medidas

Periodo: Trimestre II
Gestión: 2023
Fecha de Publicación: 15 de julio de 2023

Categoría: Acceso a Internet a través de Acceso Inalámbrico Fijo (AIF)

Ámbito de la medición: Local
Tecnología: LTE TDD

Clase I (< 2 Mbps)
Plan utilizado: 2 Mbps

 

Indicador % Cumplimiento
Porcentaje de Velocidad de Bajada 99.02 %
Porcentaje de Velocidad de Subida 144.87 %
Promedio Latencia 28.16 ms
Promedio Jitter 4.61 ms

Clase II (2 Mbps a 5 Mbps)
Plan utilizado: 4 Mbps

 

Indicador % Cumplimiento
Porcentaje de Velocidad de Bajada 96.57 %
Porcentaje de Velocidad de Subida 117.77 %
Promedio Latencia 47.1 ms
Promedio Jitter 4.84 ms

Clase III ( > 5 Mbps)
Plan utilizado: 6 Mbps

 

Indicador % Cumplimiento
Porcentaje de Velocidad de Bajada 98.09 %
Porcentaje de Velocidad de Subida 114.74 %
Promedio Latencia 37.25 ms
Promedio Jitter 4.04 ms

Consideraciones: Las velocidades configuradas para estas mediciones son: 2 Mbps; 4 Mbps y 6 Mbps según cada Clase.

Categoría: Acceso a Internet a través de Acceso Inalámbrico Móvil (AIM)

Ámbito de la medición: Medición Local

Clase 1 AIM
Tecnología 2G

 

Indicador Valor Medido
Promedio de Velocidad de Bajada 0,1 Mbps
Promedio de Velocidad de Subida 0,18 Mbps
Promedio Latencia 484.03 ms
Perdida de Paquetes 12.22 %

Nota: La tecnología 2G fue desarrollada principalmente para la comunicación de voz y no así para acceso a internet, por lo que esta medición es netamente referencial.

Clase 2 AIM
Tecnología 3G

 

Indicador Valor Medido
Promedio de Velocidad de Bajada 6.86 Mbps
Promedio de Velocidad de Subida 3.3 Mbps
Promedio Latencia 62.64 ms
Perdida de Paquetes 0,12 %

Clase 3 AIM
Tecnología 4G (LTE)

 

Indicador Valor Medido
Promedio de Velocidad de Bajada 17.46 Mbps
Promedio de Velocidad de Subida 26.2 Mbps
Promedio Latencia 35.78 ms
Perdida de Paquetes  1,62 %

Consideraciones: El usuario móvil percibirá indicadores según la tecnología a la que se encuentre conectado. Estas mediciones no aplican a planes y bolsas del servicio móvil que se ofertan con límite de velocidad especificado en el respectivo comunicado publicado.