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Porque para navegar es solo empezar… ¡llegaron las Bolsas Mixtas 24 hrs!
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Bolsa Tik Tok (dentro de Cuarentena)
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¡Amazon Prime Video llega a VIVA!
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¡Tú próxima recarga te trae beneficios!
¡Las bolsas de YouTube y Redes Sociales ilimitadas están de regreso!
Pronto Pago: Paga tus facturas a tiempo y… ¡obtén 3 GB extras de regalo!
¿En qué consisten las Bolsas LTE?
¿Cuáles son las promociones vigentes en VIVA?
“PAQUETE WOW x 15 DÍAS”
Porque tú lo pediste… ¡Llegó el Nuevo Paquete WOW Prepago!
¡Conéctate mediante Facebook y WhatsApp con VIVA, realiza consultas y transacciones!
¡Conéctate con las Bolsas Mensuales Prepago!
¡Disfruta de tus Bolsas Diarias Prepago!
¿Qué es Hype Music? Un universo de música sin publicidad
¿Qué es Mi Primera Bolsa?

PROMOCIONES

¿En qué consiste la bolsa dúo mixta? Solo por Viva App
¿En qué consisten los paquetes XTRA WOW?
LIGA VIVA E-Sports - LVE
VIVA GAMER FEST

LAS MÁS CONSULTADAS SERVICIOS MÓVILES

¿Qué Tiendas VIVA están abiertas en cuarentena?
¡Hazlo Tú mismo! Activa Tu Plan WOW
¿Cómo funciona el servicio de Buzón de Voz?
¡Navega ilimitadamente con el Plan WOW!
“PASOS PARA EMPEZAR A DISFRUTAR AMAZON PRIME”
¿Qué debo saber sobre el consumo de datos en mi celular?
¡Vuélvete Ilimitado! Cambia tu plan con un click!
¡Amazon Prime, para todos!
¿Cómo saber si mi equipo está registrado como robado?
¡Elige tu equipo! y págalo en cuotas
¿En qué consiste el Programa Mantengámonos Conectados para Postpago Móvil?
¡Paga tus facturas activando el DÉBITO AUTOMÁTICO digital, y obtén un Pase libre de Redes Sociales o Vídeo!
¿En qué consiste la Doble Carga de VIVA?
¡Nuevos Planes Postpago! Planes Ilimitados VIVA
¿Cómo me registro a Viva Online?
¿Cómo verifico el IMEI de mi equipo?
Vivamos Desde Casa
¡Nuevo Plan WOW Ilimitado 349!
Porque un poco más siempre viene bien, ¡llegaron los pases libres YAN & Redes Sociales!
¿En qué consiste el nuevo plan prepago PREPLAN de VIVA?
¿Cómo puedo habilitar mi línea para acceder a la Doble Carga de VIVA?
¡Ahora el Plan WOW llega en su versión PRO!
¡Ahora el plan WOW llega con Beneficios para tu Familia!
¿MEGAS acumulados? Los MB no consumidos en el período de vigencia, aplican para roll over
¿Dónde encuentro la App de Viva?
¡Agranda tu plan todo el mes, con Crédito Plus y paga solo lo que consumes!
¡Atentos usuarios de WhatsApp! Esta app dejará de funcionar en algunos equipos. 
¿Cómo verifico mi versión de iOS?
¿Cómo verifico mi versión de Android?
¿Qué puedo hacer para optimizar el espacio de la memoria interna de mi Smartphone?
Bienvenido a la nueva experiencia VIVA
¿Cómo verifico los descuentos de mi saldo?

LAS MÁS CONSULTADAS INTERNET

¿Cómo hago para suscribirme o desuscribirme a la Renovación Automática de mi bolsa de datos?
¿Cómo sé si mi celular puede navegar en la red LTE 4G de VIVA?
¿En qué consiste las Bolsas de Facebook?
¿Cómo cambio el modo de red para navegar en LTE?
¿Cómo compro megas para mi celular?
¡Tú hogar sin límites! Lo mejor de Internet ahora con VIVA WIFI
¿En qué consiste el Programa Mantengámonos Conectados con VIVA WIFI!
¿Redes Sociales Ilimitadas? Compra las Bolsas Prepago en Viva App
¡Activa tu modo GAMER!
¿Cómo transfiero una bolsa de megas?
¡Aprovecha tus Bolsas Semanales Prepago!
¡Habilita débito automático en tu servicio VIVA WIFI, y obtén el 25% de descuento en tu próxima factura!
¿Qué bolsas de megas existen en Viva?
¿Realmente ahorro comprando bolsas de datos?
¿Qué es LTE 4G?

Portabilidad Numérica

¿Qué tengo que hacer para cambiarme de proveedor conservando el número de mi línea?
¿Qué es Portabilidad Numérica?
¿Dónde puedo solicitar la Portación de mi número a VIVA?
¿Cuándo será implementada la Portabilidad Numérica en Bolivia?

LAS MÁS CONSULTADAS DE FIDEPUNTOS

Fidepuntos (No vigente)

PREGUNTAS FRECUENTES - SERVICIOS MÓVILES

VIVA APP

¿Cómo puedo ver las facturas pendientes de mi línea postpago en VIVA APP y VIVA APP WEB?
¿Cómo puedo pagar las cuotas de mi Equipo desde Viva App?
¿Cómo recargo crédito a mi línea en la App de Viva?
¡Paga desde tu celular, paga con Click Pay!
¿Cómo puedo pagar las facturas pendientes de mi línea postpago desde la Viva App?
¿La Aplicación VIVA APP consume megas de mi crédito?
¿Qué es la sección Compra Rápida de Bolsas?
¿Cómo puedo pagar las facturas pendientes de mi servicio VIVA WIFI desde la Viva App?
FACEBOOK SHOP ¡ Recarga fácilmente y no te quedes sin crédito!
¿A qué servicios puedo acceder desde la App de Viva?
¿Cómo puedo extender el crédito de mi línea postpago desde la Viva App?
¿Qué es Viva App?
¿Cómo me registro en la aplicación Viva App?
¿Cómo recargo crédito a una línea Viva con tarjeta de crédito o débito en la App de Viva?
Si pierdo mi teléfono y solicito el bloqueo, ¿otra persona puede tener acceso a la información de la Viva App?
¿Puedo cambiar el número con el que me registré en la aplicación?
¿Cómo compro bolsas de MB en mi Viva App?
¿Puedo usar la app de Viva en un celular con dos chips?
¿Con qué versión de Android es compatible la app de Viva?
¿Cuando ingresas al chat desde la aplicación te consume datos o crédito?
¿Cómo reviso el uso de datos en la App de Viva?

CONSEJOS ÚTILES

Quiero consultar información de una línea Viva
¿Cómo hago para transferir mi línea?
¿Cómo puedo saber cuándo expiran mis saldos?
¿Qué son las Bolsas de Minutos?
¿Hay alguna restricción de antigüedad para usar las bolsas de minutos?
¿Puedo comprar las bolsas de minutos que quiera o hay un límite?
¿Cuáles son las vigencias de las bolsas de minutos?
¿La tarifa de las bolsas de minutos se aplica en cualquier horario?
¿Cómo hago para comprar una bolsa de minutos?
¿Por qué los saldos no consumidos se revierten?
¿Cómo hago el cambio de SIM 3G a USIM LTE?
¿Qué pasa con los saldos que no he consumido?
¿Qué otras bolsas puedo comprar?
Quiero hacer un reclamo
¿Cuáles son los requisitos para ser titular de una línea Viva?
¿Cómo disfruto el servicio ahorrando dinero?

SALDO Y DETALLE DE LLAMADAS

¿Qué pasa si no pago las facturas de mi línea postpago?
¿Cuáles son las formas de consultar mi saldo?
¿Cómo puedo ver mi detalle de llamadas?
¿Puedo ver los números privados en mi detalle de llamadas?
¿Cómo habilito el Saldo Automático en mi celular?

VIVA T PRESTA

“VIVA T-PRESTA” ¡Conoce todo sobre nuestro servicio!
¿Cómo puedo saber cuánto debo a Viva T-Presta?
No te quedes sin Megas ¡Ahora VIVA T-PRESTA MEGAS!
¿Sirve el crédito de VIVA T-PRESTA para ampliar la vigencia de mi línea prepago?
¿Qué vigencia tiene el préstamo de VIVA T-PRESTA?
¿Cómo me cobran el préstamo realizado por VIVA T-PRESTA?

TRANSFUZIÓN

¿Cómo puedo transferir crédito?
¿Qué requisitos existen para poder usar el servicio de Transfuzión?

BILLETERA MÓVIL

¿Cómo puedo resetear el PIN de mi Billetera Móvil?
¿Qué es la Billetera Móvil de VIVA? Todo lo que necesitas saber.
¿Cómo cargo crédito a mi línea desde mi Billetera Móvil?
¿Cómo accedo a la Doble Carga a través de Billetera Móvil?
¿Necesito un smartphone para poder acceder a Billetera Móvil?
¿Mi billetera Móvil puede estar inactiva? ¿Qué hago si esto ocurre?

CANALES DE ATENCIÓN

¿Cómo llamo al call center?
¿Qué es Viva Online?
Direcciones de Tiendas Viva
¿Qué significa cada abreviatura en mi detalle de llamadas de Viva Online?
¿Qué es VIVA + CERCA?

TARIFAS

¿Tienes una Línea Gemela? ¡Tenemos mejoras para ti!

REGISTRO

¿Cómo puedo registrar mi equipo celular?
¿Cuánto tiempo demora el proceso de registro de mi Celular?

CARGAR CRÉDITO

¿Cómo cargo una tarjeta a mi línea?
¿Cómo cargo crédito a otra línea desde mi celular?

BLOQUEO POR ROBO Y RECUPERACIÓN DE SIM

Perdí mi chip ¿Cómo hago para recuperarlo?

SALVAVIVAS

¿Cómo utilizo un SalvaVivas?

BACKTONES

¿Cómo activo un backtone?

VOZ ILIMITADA

¿En qué consiste la promoción Bolsa Amigo Prepago?

PIN Y PUK

¿Cuál es el código PIN de mi línea?
¿Cuál es el código PUK de mi línea?

ROAMING INTERNACIONAL

¿Cómo habilito el Roaming Internacional en mi línea?
¿Cuánto me cuesta el servicio de Roaming Internacional?
¿En qué consiste el Roaming Internacional?
¿Cuáles son los requisitos para utilizar el servicio de Roaming Internacional?
¿En qué países puedo tener Roaming Internacional?
¿Quiénes pueden acceder al servicio de Roaming Internacional?

PREGUNTAS FRECUENTES - INTERNET MÓVIL

LTE 4G

Quiero tener LTE 4G de VIVA en mi celular
¿Cómo puedo controlar mi consumo de MB cuando navego con LTE?
¿Qué ventajas tengo con LTE 4G de VIVA?
¿Que pasa si tengo un teléfono LTE y estoy en un lugar sin cobertura?
¿Por qué siento que estoy gastando más con LTE?
¿Puedo cambiar la frecuencia de mi celular para navegar en LTE 4G?
¿Si tengo un teléfono antiguo, puedo usar un SIM LTE sin dificultades?
¿Es más caro navegar en LTE 4G?

CONFIGURACIÓN DE INTERNET

¿Cómo configuro mi celular para navegar? - ANDROID
¿Cómo configuro mi celular Xiaomi para navegar?
¿Cómo configuro mi celular para navegar? - iOS
¿Cómo configuro mi celular para navegar? - WINDOWS PHONE

CONSEJOS ÚTILES INTERNET MÓVIL

¿Cómo funciona el plan de datos nocturno?
¿Cómo configuro mi celular?
¿Para qué sirve el Velocímetro VIVA?

PREGUNTAS FRECUENTES - INTERNET 4G

VIVA SIN FIN

¿Tengo que comprar el CPE o puedo adquirirlo en comodato?
¿En qué consiste el Plan Pyme Ilimitado Postpago de Viva sin Fin?
Actualmente cuento con el servicio Wimax de Viva, ¿Cuánto tengo que pagar por el CPE de Viva sin Fin si me cambio a ese servicio?
Cuento con un CPE propio, ¿puedo acceder al servicio sin comprar uno nuevo?
¿Puedo trasladar mi CPE afuera del lugar donde fue instalado?

SERVICIOS - MÓDEM 4G

¿Cómo cargo crédito a mi módem pre pago?
¿Cómo consulto el saldo de mi módem pre pago?
¿Cómo activo la línea de mi Módem 4G?
¿Cómo compro bolsas de datos para mi módem?

PREGUNTAS FRECUENTES - POSTPAGO

PLANES POSTPAGO

¿Cuáles son los requisitos para planes Postpago?
¿Qué son los Paquetes VIVA+?
LOCALIZAME con Viva! Activa el servicio por 140 Bs, y que nada se te escape.
¿Cuánto dura un contrato postpago?
¿Qué son los planes Postpago A Tu Medida Plus?
¿Cómo me cambio a un plan Postpago?
¿En qué consiste el nuevo Plan XS Plus?
¿Tienes un Plan Viva Inteligente? ¡Tenemos mejoras para ti!
¿Qué son los planes Postpago a tu Medida?

PROMOCIONES Y OFERTAS POSTPAGO

¿Cuáles son las promociones para Post Pago?

FACTURAS

¿Dónde puedo pagar mis facturas?