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Estándar de calidad del servicio de acceso a internet
Publicación de Medidas
Periodo: Trimestre III
Gestión: 2024
Fecha de Publicación: 15 de octubre de 2024
Categoría: Acceso a Internet a través de Acceso Inalámbrico Fijo (AIF)
Ámbito de la medición: Local
Tecnología: LTE TDD
Clase I (< 2 Mbps)
Plan utilizado: 2 Mbps
| Indicador | % Cumplimiento |
|---|---|
| Porcentaje de Velocidad de Bajada | 109.33 % |
| Porcentaje de Velocidad de Subida | 149.27 % |
| Promedio Latencia | 24.47 ms |
| Promedio Jitter | 3.21 ms |
Clase II (2 Mbps a 5 Mbps)
Plan utilizado: 4 Mbps
| Indicador | % Cumplimiento |
|---|---|
| Porcentaje de Velocidad de Bajada | 98.53 % |
| Porcentaje de Velocidad de Subida | 119.05 % |
| Promedio Latencia | 44.9 ms |
| Promedio Jitter | 4.27 ms |
Clase III ( > 5 Mbps)
Plan utilizado: 6 Mbps
| Indicador | % Cumplimiento |
|---|---|
| Porcentaje de Velocidad de Bajada | 101.87 % |
| Porcentaje de Velocidad de Subida | 115.13 % |
| Promedio Latencia | 36.19 ms |
| Promedio Jitter | 4.41 ms |
Consideraciones: Las velocidades configuradas para estas mediciones son: 2 Mbps; 4 Mbps y 6 Mbps según cada Clase.
Categoría: Acceso a Internet a través de Acceso Inalámbrico Móvil (AIM)
Ámbito de la medición: Medición Local
Clase 1 AIM
Tecnología 2G
| Indicador | Valor Medido |
|---|---|
| Promedio de Velocidad de Bajada | 0.09 Mbps |
| Promedio de Velocidad de Subida | 0.2 Mbps |
| Promedio Latencia | 459.52 ms |
| Perdida de Paquetes | 12.6 % |
Nota: La tecnología 2G fue desarrollada principalmente para la comunicación de voz y no así para acceso a internet, por lo que esta medición es netamente referencial.
Clase 2 AIM
Tecnología 3G
| Indicador | Valor Medido |
|---|---|
| Promedio de Velocidad de Bajada | 7.16 Mbps |
| Promedio de Velocidad de Subida | 3.36 Mbps |
| Promedio Latencia | 74.63 ms |
| Perdida de Paquetes | 0.34 % |
Clase 3 AIM
Tecnología 4G (LTE)
| Indicador | Valor Medido |
|---|---|
| Promedio de Velocidad de Bajada | 16.11 Mbps |
| Promedio de Velocidad de Subida | 25.15 Mbps |
| Promedio Latencia | 34.56 ms |
| Perdida de Paquetes | 0.57 % |
Consideraciones: El usuario móvil percibirá indicadores según la tecnología a la que se encuentre conectado. Estas mediciones no aplican a planes y bolsas del servicio móvil que se ofertan con límite de velocidad especificado en el respectivo comunicado publicado.
