Personas Estándar Calidad SAI Trimestre4

Estándar de calidad del servicio de acceso a internet

Publicación de Medidas

Periodo: Trimestre IV
Gestión: 2021
Fecha de Publicación: 15 de enero de 2022

Categoría: Acceso a Internet a través de Acceso Inalámbrico Fijo (AIF)

Ámbito de la medición: Local
Tecnología: LTE TDD

Clase I (< 2 Mbps)
Plan utilizado: 2 Mbps

 

Indicador % Cumplimiento
Porcentaje de Velocidad de Bajada 102,60 %
Porcentaje de Velocidad de Subida 150,48 %
Promedio Latencia 27,72 ms
Promedio Jitter 4,06 ms

Clase II (2 Mbps a 5 Mbps)
Plan utilizado: 4 Mbps

 

Indicador % Cumplimiento
Porcentaje de Velocidad de Bajada 77,85 %
Porcentaje de Velocidad de Subida 117,23 %
Promedio Latencia 50,12 ms
Promedio Jitter 8,24 ms

Clase III ( > 5 Mbps)
Plan utilizado: 6 Mbps

 

Indicador % Cumplimiento
Porcentaje de Velocidad de Bajada 88,13 %
Porcentaje de Velocidad de Subida 115,18 %
Promedio Latencia 37,58 ms
Promedio Jitter 4,68 ms

Consideraciones: Las velocidades configuradas para estas mediciones son: 2 Mbps; 4 Mbps y 6 Mbps según cada Clase.

Categoría: Acceso a Internet a través de Acceso Inalámbrico Móvil (AIM)

Ámbito de la medición: Medición Local

Clase 1 AIM
Tecnología 2G

 

Indicador Valor Medido
Promedio de Velocidad de Bajada 0,10 Mbps
Promedio de Velocidad de Subida 0,17 Mbps
Promedio Latencia 506,34 ms
Perdida de Paquetes 12,32 %

Nota: La tecnología 2G fue desarrollada principalmente para la comunicación de voz y no así para acceso a internet, por lo que esta medición es netamente referencial.

Clase 2 AIM
Tecnología 3G

 

Indicador Valor Medido
Promedio de Velocidad de Bajada 7,48 Mbps
Promedio de Velocidad de Subida 2,98 Mbps
Promedio Latencia 49,60 ms
Perdida de Paquetes 0,03 %

Clase 3 AIM
Tecnología 4G (LTE)

 

Indicador Valor Medido
Promedio de Velocidad de Bajada 19,66 Mbps
Promedio de Velocidad de Subida 27,02 Mbps
Promedio Latencia 34,73 ms
Perdida de Paquetes  0,45 %

Consideraciones: El usuario móvil percibirá indicadores según la tecnología a la que se encuentre conectado. Estas mediciones no aplican a planes y bolsas del servicio móvil que se ofertan con límite de velocidad especificado en el respectivo comunicado publicado.