Personas Estándar Calidad SAI Trimestre 2/2022

Estándar de calidad del servicio de acceso a internet

Publicación de Medidas

Periodo: Trimestre II
Gestión: 2022
Fecha de Publicación: 15 de julio de 2022

Categoría: Acceso a Internet a través de Acceso Inalámbrico Fijo (AIF)

Ámbito de la medición: Local
Tecnología: LTE TDD

Clase I (< 2 Mbps)
Plan utilizado: 2 Mbps

 

Indicador % Cumplimiento
Porcentaje de Velocidad de Bajada 98,1 1%
Porcentaje de Velocidad de Subida 146,61%
Promedio Latencia 29,78 ms
Promedio Jitter 5,71 ms

Clase II (2 Mbps a 5 Mbps)
Plan utilizado: 4 Mbps

 

Indicador % Cumplimiento
Porcentaje de Velocidad de Bajada 91,58 %
Porcentaje de Velocidad de Subida 118,65 %
Promedio Latencia 45,84 ms
Promedio Jitter 5,77 ms

Clase III ( > 5 Mbps)
Plan utilizado: 6 Mbps

 

Indicador % Cumplimiento
Porcentaje de Velocidad de Bajada 87,46%
Porcentaje de Velocidad de Subida 115,22%
Promedio Latencia 38,75 ms
Promedio Jitter 7,24 ms

Consideraciones: Las velocidades configuradas para estas mediciones son: 2 Mbps; 4 Mbps y 6 Mbps según cada Clase.

Categoría: Acceso a Internet a través de Acceso Inalámbrico Móvil (AIM)

Ámbito de la medición: Medición Local

Clase 1 AIM
Tecnología 2G

 

Indicador Valor Medido
Promedio de Velocidad de Bajada 0,09 Mbps
Promedio de Velocidad de Subida 0,18 Mbps
Promedio Latencia 511,02 ms
Perdida de Paquetes 12,89 %

Nota: La tecnología 2G fue desarrollada principalmente para la comunicación de voz y no así para acceso a internet, por lo que esta medición es netamente referencial.

Clase 2 AIM
Tecnología 3G

 

Indicador Valor Medido
Promedio de Velocidad de Bajada 7,04 Mbps
Promedio de Velocidad de Subida 3,06 Mbps
Promedio Latencia 50,66 ms
Perdida de Paquetes 0,06 %

Clase 3 AIM
Tecnología 4G (LTE)

 

Indicador Valor Medido
Promedio de Velocidad de Bajada 20,66 Mbps
Promedio de Velocidad de Subida 27,32 Mbps
Promedio Latencia 34,55 ms
Perdida de Paquetes  0,16 %

Consideraciones: El usuario móvil percibirá indicadores según la tecnología a la que se encuentre conectado. Estas mediciones no aplican a planes y bolsas del servicio móvil que se ofertan con límite de velocidad especificado en el respectivo comunicado publicado.