Estándar de calidad del servicio de acceso a internet
Publicación de Medidas
Periodo: Trimestre IV
Gestión: 2021
Fecha de Publicación: 15 de enero de 2022
Categoría: Acceso a Internet a través de Acceso Inalámbrico Fijo (AIF)
Ámbito de la medición: Local
Tecnología: LTE TDD
Clase I (< 2 Mbps)
Plan utilizado: 2 Mbps
| Indicador | % Cumplimiento |
|---|---|
| Porcentaje de Velocidad de Bajada | 102,60 % |
| Porcentaje de Velocidad de Subida | 150,48 % |
| Promedio Latencia | 27,72 ms |
| Promedio Jitter | 4,06 ms |
Clase II (2 Mbps a 5 Mbps)
Plan utilizado: 4 Mbps
| Indicador | % Cumplimiento |
|---|---|
| Porcentaje de Velocidad de Bajada | 77,85 % |
| Porcentaje de Velocidad de Subida | 117,23 % |
| Promedio Latencia | 50,12 ms |
| Promedio Jitter | 8,24 ms |
Clase III ( > 5 Mbps)
Plan utilizado: 6 Mbps
| Indicador | % Cumplimiento |
|---|---|
| Porcentaje de Velocidad de Bajada | 88,13 % |
| Porcentaje de Velocidad de Subida | 115,18 % |
| Promedio Latencia | 37,58 ms |
| Promedio Jitter | 4,68 ms |
Consideraciones: Las velocidades configuradas para estas mediciones son: 2 Mbps; 4 Mbps y 6 Mbps según cada Clase.
Categoría: Acceso a Internet a través de Acceso Inalámbrico Móvil (AIM)
Ámbito de la medición: Medición Local
Clase 1 AIM
Tecnología 2G
| Indicador | Valor Medido |
|---|---|
| Promedio de Velocidad de Bajada | 0,10 Mbps |
| Promedio de Velocidad de Subida | 0,17 Mbps |
| Promedio Latencia | 506,34 ms |
| Perdida de Paquetes | 12,32 % |
Nota: La tecnología 2G fue desarrollada principalmente para la comunicación de voz y no así para acceso a internet, por lo que esta medición es netamente referencial.
Clase 2 AIM
Tecnología 3G
| Indicador | Valor Medido |
|---|---|
| Promedio de Velocidad de Bajada | 7,48 Mbps |
| Promedio de Velocidad de Subida | 2,98 Mbps |
| Promedio Latencia | 49,60 ms |
| Perdida de Paquetes | 0,03 % |
Clase 3 AIM
Tecnología 4G (LTE)
| Indicador | Valor Medido |
|---|---|
| Promedio de Velocidad de Bajada | 19,66 Mbps |
| Promedio de Velocidad de Subida | 27,02 Mbps |
| Promedio Latencia | 34,73 ms |
| Perdida de Paquetes | 0,45 % |
Consideraciones: El usuario móvil percibirá indicadores según la tecnología a la que se encuentre conectado. Estas mediciones no aplican a planes y bolsas del servicio móvil que se ofertan con límite de velocidad especificado en el respectivo comunicado publicado.
