Estándar de calidad del servicio de acceso a internet
Publicación de Medidas
Periodo: Trimestre I
Gestión: 2025
Fecha de Publicación: 15 de abril de 2025
Categoría: Acceso a Internet a través de Acceso Inalámbrico Fijo (AIF)
Ámbito de la medición: Local
Tecnología: LTE TDD
Clase II (2 Mbps a 5 Mbps)
Plan utilizado: 4 Mbps
| Indicador | % Cumplimiento |
|---|---|
| Porcentaje de Velocidad de Bajada | 104.44% |
| Porcentaje de Velocidad de Subida | 137.17% |
| Promedio Latencia | 30.46 ms |
| Promedio Jitter | 4.26 ms |
Clase III ( > 5 Mbps)
Plan utilizado: 6 Mbps
| Indicador | % Cumplimiento |
|---|---|
| Porcentaje de Velocidad de Bajada | 109.88% |
| Porcentaje de Velocidad de Subida | 116.40% |
| Promedio Latencia | 32.86 ms |
| Promedio Jitter | 4.44 ms |
Consideraciones: Las velocidades configuradas para estas mediciones son: 2 Mbps; 4 Mbps y 6 Mbps según cada Clase.
Categoría: Acceso a Internet a través de Acceso Inalámbrico Móvil (AIM)
Ámbito de la medición: Medición Local
Clase 1 AIM
Tecnología 2G
| Indicador | Valor Medido |
|---|---|
| Promedio de Velocidad de Bajada | 0.09 Mbps |
| Promedio de Velocidad de Subida | 0.19 Mbps |
| Promedio Latencia | 674.33 ms |
| Perdida de Paquetes | 10.46% |
Nota: La tecnología 2G fue desarrollada principalmente para la comunicación de voz y no así para acceso a internet, por lo que esta medición es netamente referencial.
Clase 2 AIM
Tecnología 3G
| Indicador | Valor Medido |
|---|---|
| Promedio de Velocidad de Bajada | 7.12 Mbps |
| Promedio de Velocidad de Subida | 3.17 Mbps |
| Promedio Latencia | 68.35 ms |
| Perdida de Paquetes | 0.1% |
Clase 3 AIM
Tecnología 4G (LTE)
| Indicador | Valor Medido |
|---|---|
| Promedio de Velocidad de Bajada | 16.94 Mbps |
| Promedio de Velocidad de Subida | 25.69 Mbps |
| Promedio Latencia | 36.39 ms |
| Perdida de Paquetes | 0.47% |
Consideraciones: El usuario móvil percibirá indicadores según a la tecnología a la que se encuentre conectado. Estas mediciones no aplican a planes y bolsas del servicio móvil que se ofertan con límite de velocidad especificado en el respectivo comunicado publicado..
