Personas Estándar Calidad SAI Trimestre 3/2025

Estándar de calidad del servicio de acceso a internet

Publicación de Medidas

Periodo: Trimestre III
Gestión: 2025
Fecha de Publicación: 15 de octubre de 2025

Categoría: Acceso a Internet a través de Acceso Inalámbrico Fijo (AIF)

Ámbito de la medición: Local
Tecnología: LTE TDD

Clase II (2 Mbps a 5 Mbps)
Plan utilizado: 4 Mbps

 

Indicador % Cumplimiento
Porcentaje de Velocidad de Bajada 128.94%
Porcentaje de Velocidad de Subida 121.14%
Promedio Latencia 29.11 ms
Promedio Jitter 1.75 ms

Clase III ( > 5 Mbps)
Plan utilizado: 8 Mbps

 

Indicador % Cumplimiento
Porcentaje de Velocidad de Bajada 102.47%
Porcentaje de Velocidad de Subida 122.29%
Promedio Latencia 33.44 ms
Promedio Jitter 4.11 ms

Consideraciones: Las velocidades configuradas para estas mediciones son: 4 Mbps y 8 Mbps según cada Clase.

Categoría: Acceso a Internet a través de Acceso Inalámbrico Móvil (AIM)

Ámbito de la medición: Medición Local

Clase 1 AIM
Tecnología 2G

 

Indicador Valor Medido
Promedio de Velocidad de Bajada 0.45 Mbps
Promedio de Velocidad de Subida 0.31 Mbps
Promedio Latencia 579.76 ms
Perdida de Paquetes 11.12%

Nota: La tecnología 2G fue desarrollada principalmente para la comunicación de voz y no así para acceso a internet, por lo que esta medición es netamente referencial.

Clase 2 AIM
Tecnología 3G

 

Indicador Valor Medido
Promedio de Velocidad de Bajada 8.59 Mbps
Promedio de Velocidad de Subida 3.58 Mbps
Promedio Latencia 76.02 ms
Perdida de Paquetes 0.07%

Clase 3 AIM
Tecnología 4G (LTE)

 

Indicador Valor Medido
Promedio de Velocidad de Bajada 15.95 Mbps
Promedio de Velocidad de Subida 24.89 Mbps
Promedio Latencia 35.28 ms
Perdida de Paquetes  0.25%

Consideraciones: El usuario móvil percibirá indicadores según la tecnología a la que se encuentre conectado. Estas mediciones no aplican a planes y bolsas del servicio móvil que se ofertan con límite de velocidad especificado en el respectivo comunicado publicado.